维保政策

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我们的优势 1 售后服务等级
维保服务说明
  • 1、为您服务时，请您准备好故障机对应的购机发票、产品型号、产品SN号、配件序列号、保修证书和装箱单。如果您不能出示与故障机相对应的购机发票、产品对应信息、保修证书及装箱单，或者用户无法提供任何保修凭证和有效信息的，星凡星启不提供免费保修服务。
  • 2、星凡星启将在接到您的报修请求后的2个工作小时内与您电话联系并提出解决方案。如用户的产品需要返公司维修服务时，应提供有效保修凭证，携带或邮寄（邮费自理）。维修件的正常维修周期为30工作日（如返厂需寄台湾或者国外时间在45-60个工作日），如需替换整机或部件的维修周期为15工作日。
  • 3、注意事项：
  • 1）维修品在寄修时，请写明寄送人的地址、电话、传真、联系人，以便我们能和你及时联系及维修品的准确返还，同时应写明产品故障描述，以便工程师能准备迅速地为你提供维修服务。
  • 2）请谨慎选择寄送方式、可靠的包装、运输商，公司不承担你在邮寄过程中所造成的损失。
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